Сервіс та гарантійне обслуговування
Ми з вами після покупки — не тільки до неї.
Як офіційний дилер Helius в Україні ми забезпечуємо повний цикл підтримки обладнання Deye, Solis, Felicity та Dyness — від консультації до гарантійного ремонту.
Що ми робимо
🔧 Діагностика та налаштування Виїзна або онлайн діагностика інверторів та акумуляторних систем. Налаштування параметрів під ваш об'єкт.
📋 Гарантійне обслуговування Офіційна гарантія виробника до 5 років на інвертори Deye. Всі гарантійні випадки вирішуємо через Helius напряму — вам не потрібно нікуди їхати.
🔄 Оновлення програмного забезпечення Оновлення прошивки інверторів до актуальних версій для покращення роботи та усунення помилок.
📞 Технічна підтримка онлайн Консультація по телефону або у месенджері. Більшість питань вирішуємо дистанційно.
🚗 Виїзний сервіс
Виїзд спеціаліста на об'єкт для монтажу, пусконаладки або ремонту.
Гарантійні умови
| Обладнання | Гарантія |
|---|---|
| Інвертори Deye | 5 років |
| Акумулятори Deye LiFePO4 | 5 років / 6000 циклів |
| Інвертори Solis | 5 років |
| Акумулятори Felicity | 3 роки |
| Комплектуючі | 1 рік |
Як звернутись по гарантії
- Зв'яжіться з нами по телефону або у WhatsApp
- Опишіть проблему та надішліть фото/відео
- Ми визначаємо чи це гарантійний випадок
- Організовуємо ремонт або заміну
Зателефонуйте нам або напишіть у WhatsApp — відповімо протягом години.